1. При возникновении претензий к качеству, содержанию и количеству оказываемых услуг потребитель может обратиться (письменно или устно) к директору МБУ «СК "Дельфин» либо ответственному должностному лицу, назначенному приказом директора МБУ «СК "Дельфин».

2. Директор либо ответственное должностное лицо обязаны ответить на обращение и (или) принять меры по устранению причин, вызвавших претензию, в течение установленного законодательством РФ времени.

3. Вышеперечисленный порядок разрешения споров и рассмотрения претензий не лишает потребителей права обращаться в суд и иные органы, в соответствии с действующим законодательством.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ,

ОКАЗЫВАЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЕМ

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ